安心・安全・公正な取引環境の実現
この取り組みを通じて目指すゴール
安心して利用できるサービスだと感じるお客さまを増やす。
取り組み方針
八幡陸運株式会社のサービスを、多くの方々にご利用いただくためには、個人・法人で自由に取引ができるマーケットプレイスとしての公正さを担保しながらも、お客さま、加盟店さま、パートナー企業さまなど、あらゆるステークホルダーの方々が、「安心感」を持ってご利用いただける取引環境を整備することが最も重要であると考えています。 そのため私たちは、ステークホルダーのみなさまが身体的・精神的・金銭的なトラブル（被害や不快経験）を未然に防げるよう、また万一の場合は迅速・的確に、解決できる「安心・安全・公正」な取引環境を整備していきます。 このような「安心・安全・公正」な取引環境の実現に向けて、お客さまへの寄り添い方の質を継続的に向上させていくだけではなく、テクノロジーの力を駆使し、できるだけ未然に、できるだけ早く、トラブルに繋がるような取引をなくしていく取り組みを行っています。 さらに、自社内だけでなく、関係省庁・消費者団体・NGO・学術関係者・他企業などとの積極的な情報・意見交換を行うことで、取引のポリシーを常にアップデートし続け、不正な取引の検知の質を高める取り組みを行っています。